Sont concernés près de 6200 habitants de 15 communes autour de et à Cailly (Seine-Maritime), à une petite trentaine de kilomètres au nord-est de Rouen, et 1080 habitants de sept communes autour de Soligny-la-Trappe (Orne), à 140 km environ au sud-ouest de Rouen.
Cette eau ne doit pas être utilisée pour la boisson, le lavage des dents et la préparation des aliments, sauf si elle est portée à ébullition, selon la préfecture. Les abonnés sont directement informés par les collectivités ou exploitants qui mettent à disposition de l'eau en bouteille, selon le communiqué de la préfecture.